L'ergonomie du travail : késako ?
Définition :
Pour définir l’ergonomie, la Société d’Ergonomie en Langue Française (SELF) propose une définition datant de 1969 qui est la suivante :
« L’ergonomie est l’étude scientifique de la relation entre l’homme et ses moyens, méthodes et milieux de travail. Son objectif est d’élaborer, avec le concours des diverses disciplines scientifiques qui la composent, un corps de connaissances qui, dans une perspective d’application, doit aboutir à une meilleure adaptation à l’homme des moyens technologiques de production, et des milieux de travail et de vie ».
Le métier d'ergonome en résumé
Le métier d’ergonome relève à la fois du bon sens mais aussi d’une capacité d’analyse et d’une force de persuasion importante. Il a comme principale mission de trouver l’équilibre entre le confort et la performance. Pour cela il est primordial d’écouter et comprendre la situation des collaborateurs au sein de leur environnement de travail afin d’agir sur l’organisation en mettant en place des solutions d’ordre technique, organisationnel ou matériel qui soient durables et pérennes.
L’ergonome a pour vocation d’améliorer le confort tout en augmentant la performance — un équilibre bien complexe à expliquer aux différentes parties prenantes, qui ont des intérêts divergents à court terme mais finalement communs à plus long terme. D’un côté, les salariés souhaitent une amélioration rapide (voire presque immédiate), alors qu’une période d’observation puis de mise en place est requise. Et de l’autre, la direction recherche un retour sur investissement immédiat, alors que l’effet au niveau financier ne peut être garanti à court terme.
Il est donc du ressort de l’ergonome de mobiliser l’ensemble de ces acteurs pour garantir le bon déroulement d’une intervention ; en effet, l’adhésion à un projet d’étude ergonomique permet de favoriser sa réussite !
L’ergonomie au travail vise la recherche constante d’équilibre entre 2 objectifs :
Un objectif de performance des organisations
Cet objectif se remarque par la qualité, fiabilité, efficacité, productivité au sein de l’entreprise. Il est important de ne pas négliger cette notion pour que le développement de l’activité coïncide avec la démarche de prévention.
Un objectif de confort, sécurité et santé
Cet objectif est tout autant physique que mental pour l’ensemble des acteurs de l’entreprise. Il est important de prendre en compte ces notions pour favoriser la réussite d’une démarche de prévention des TMS ainsi que le développement des individus et de leur activité.
Tous les secteurs d'activité
sont concernés par l'ergonomie.
Ergonomie et management
L’ergonome peut occuper différentes fonctions : dans le management, son rôle est par exemple de permettre au manager d’amener plus de coopération dans son équipe. C’est un enjeu de santé et d’efficacité.
Il aide ainsi le manager et effectue une passerelle entre les attentes de ses supérieurs et celles de ses collaborateurs, qui peuvent être floues ou contradictoires — et donc impacter la santé de tous au sein de l’entreprise.
L’ergonome a pour but d’aider l’ensemble des membres de l’entreprise à mieux se comprendre pour coopérer et mettre du sens au travail effectué.
Ergonomie et conduite du changement
L’ergonomie accompagne la conduite du changement.
Il aide les entreprises et les personnes qui y travaillent à bien conduire le changement.
Il accompagne les entreprises dans la conception en prenant en compte les enjeux de santé et de qualité.
Il observe les besoins, puis organise les échanges pour faciliter les projections et les réflexions à mettre en place lors de ces changements.
Le but de l’ergonome est de mener le projet avec tous les acteurs pour qu’ils soient bénéfiques à chacun. La conduite du changement pour un ergonome est d’adapter l’évolution aux gens.
Ergonomie et industrie du futur
L’ergonome accompagne les entreprises dans leur modernisation.
Il va chercher à comprendre et analyser le travail en observant les pratiques et usages des collaborateurs pour déterminer quelles solutions sont possibles pour la modernisation de l’entreprise.
En étudiant les pratiques et en favorisant les conditions d’une réflexion collective, il éclaire la prise de décision pour neutraliser les risques et favoriser la conduite du changement en construisant ces projets avec toutes les parties prenantes de l’entreprise.
Ergonomie et conception architecturale
L’ergonome s’assure que la construction est la mieux adaptée aux usages qui en découleront.
Il participe à la conception avec toutes les parties prenantes pour que l’investissement soit réussi.
Il étudie d’abord les usages dans les anciens bâtiments et les nouveautés à intégrer, avant de définir les besoins pour traiter les problèmes. Il évalue à l’aide de simulations, en concertation avec le chef d’entreprise et les salariés, si les propositions répondent aux besoins.
L’ergonome inclut tous les membres de l’entreprise dans les projets afin de les préparer activement au changement.
Ergonomie et développement durable
L’ergonome s’assure que les ressources durent dans le temps, qu’il s’agisse de ressources matérielles, humaines ou organisationnelles.
Il observe, échange et cherche à comprendre comment ces ressources sont utilisées. Il propose des solutions nouvelles pour les préserver et leur permettre de se développer. Son rôle est de trouver des solutions adaptées au besoin réel. Il résout le problème et facilite les économies d’énergie.
Il aide aussi les gens dans leurs travail en étudiant les usages et en innovant.
Pour un ergonome, le développement durable consiste à comprendre précisément ce qui se passe vraiment au quotidien, pour préserver et développer les ressources — à la maison comme au travail.
En étudiant les pratiques et en créant les conditions de la réflexion collective, il éclaire la prise de décision pour neutraliser les risques et favoriser la conduite du changement en co-construisant ces projets avec toutes les parties prenantes de l’entreprise.
L’ergonomie permet de concrétiser les plans d’actions en matière de prévention des TMS.
Les trois principaux domaines de l'ergonomie sont :
L'ergonomie de conception
Intervention lors de la conception d’un produit ou d’un poste pendant son développement, pour garantir l’efficacité, la performance et l’ergonomie nécessaires à la satisfaction de tous.
L'ergonomie de prévention
Sensibiliser les collaborateurs sur l’importance de la posture et de la configuration du poste de travail en illustrant les sollicitations musculaires en situation réelle.
L'ergonomie de correction
Analyser une situation qui n’est pas satisfaisante et apporter des modifications pour réaliser un réaménagement optimal.
Livre Blanc
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